Conditions générales de vente

VICRIAN PARIS — Vente en ligne de produits cosmétiques
Version en vigueur au 13 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de produits conclues à distance sur le site vicrian-paris.com entre BEAUTY PROGRESS et tout consommateur agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.

1. Identité du vendeur

Le vendeur est BEAUTY PROGRESS, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 5 000 euros, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés d'Évry sous le numéro 952 389 146 R.C.S. Évry.

Siège social : 34 rue Paul Verlaine, 91330 Yerres, France
Établissement d'exploitation et adresse de retour : 89 rue de Concy, 91330 Yerres, France
SIREN : 952 389 146
SIRET : 952 389 146 00012
TVA intracommunautaire : FR52 952 389 146
Téléphone : +33 7 88 49 28 16
E-mail : contact@vicrian-paris.com

VICRIAN PARIS est une marque exploitée par BEAUTY PROGRESS avec l'autorisation de son titulaire. BEAUTY PROGRESS assure la commercialisation, la facturation et l'encaissement des ventes réalisées sur le site.

2. Objet et champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande de produits cosmétiques proposée sur vicrian-paris.com et conclue entre BEAUTY PROGRESS et un consommateur. Elles sont accessibles avant toute commande et peuvent être conservées ou imprimées. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Toute modification ultérieure est sans effet sur les commandes déjà conclues.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit, sa contenance, son prix et, lorsqu'elles sont pertinentes, ses principales précautions d'emploi sont présentés sur sa fiche produit. Le client doit en prendre connaissance avant de commander.

Les photographies et représentations ont pour objet de présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de rendu liées notamment à l'écran ou à l'éclairage ne constituent pas un défaut de conformité lorsqu'elles n'affectent pas les caractéristiques essentielles annoncées. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client en est informé et les sommes correspondantes sont remboursées.

4. Prix et frais de livraison

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), au taux de TVA applicable au jour de la commande. Le prix facturé est celui affiché lors de la validation de la commande, sous réserve d'une erreur manifeste.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive et varient notamment selon la destination et le mode de livraison. La livraison standard est offerte à partir de 60 euros TTC de commande, selon les conditions affichées sur le site au moment de la commande.

5. Commande et formation du contrat

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier et renseigne les informations nécessaires. Avant validation définitive, il peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs. La commande devient ferme lorsque le client valide une commande indiquant sans ambiguïté qu'elle entraîne une obligation de paiement, accepte les présentes CGV et que le paiement est autorisé.

Une confirmation est adressée au client par e-mail ou sur un autre support durable. BEAUTY PROGRESS peut refuser une commande pour un motif légitime, notamment fraude ou tentative de fraude, incident de paiement ou informations manifestement erronées, dans le respect de la réglementation applicable.

6. Paiement

Le prix est payable au moment de la commande au moyen des modes de paiement proposés lors du passage en caisse. Les moyens effectivement disponibles sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement de la boutique ; BEAUTY PROGRESS n'a pas vocation à conserver les données bancaires complètes du client.

7. Livraison — zone, délais et risques

Les commandes sont livrées en France et dans les pays de l'Union européenne desservis par les solutions proposées sur le site. Le transport est notamment assuré via Chronopost, selon les options disponibles au moment de la commande.

Sauf indication différente lors de la commande, les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué au client avant validation lorsqu'il peut être déterminé.

BEAUTY PROGRESS reste responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la loi, y compris lorsqu'elle recourt à un transporteur. En cas de retard, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client lorsqu'il prend physiquement possession du bien, sauf hypothèse légale contraire.

8. Réception — colis endommagé

Le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits à réception. En cas de produit manquant, endommagé ou non conforme, il est recommandé de contacter rapidement BEAUTY PROGRESS à contact@vicrian-paris.com en joignant toute information ou photographie utile. Cette recommandation ne prive le client d'aucun droit résultant des garanties légales.

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Le client notifie sa décision avant l'expiration du délai au moyen du formulaire figurant à la fin des présentes CGV ou de toute déclaration dénuée d'ambiguïté, adressée à contact@vicrian-paris.com ou à BEAUTY PROGRESS, 89 rue de Concy, 91330 Yerres, France.

Après notification, le client retourne le bien au plus tard dans les 14 jours à BEAUTY PROGRESS — VICRIAN PARIS, 89 rue de Concy, 91330 Yerres, France. Sauf prise en charge expressément annoncée par BEAUTY PROGRESS, les frais directs de retour liés à une rétractation sont à la charge du client.

BEAUTY PROGRESS rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux à hauteur du mode standard proposé, au plus tard dans les 14 jours suivant l'information de la décision de rétractation. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu'à récupération des biens ou réception d'une preuve de leur expédition. Le remboursement intervient par le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire sans frais supplémentaires.

10. Exception au droit de rétractation — produits descellés

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour les biens descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Cette exception ne s'applique à un produit cosmétique que lorsque les conditions légales sont effectivement réunies, notamment lorsqu'un dispositif de scellement garantissant l'intégrité hygiénique du produit a été retiré ou rompu après livraison et que le produit ne peut, pour cette raison, être remis en vente. Le simple fait d'ouvrir l'emballage extérieur ne prive pas automatiquement le consommateur de son droit de rétractation.

11. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

Au titre de la garantie légale de conformité, le vendeur répond des défauts de conformité dans les conditions et délais prévus par la loi. Le consommateur dispose des remèdes légaux applicables, notamment la mise en conformité et, lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pour mettre en œuvre une garantie, le client peut écrire à contact@vicrian-paris.com. Aucun droit impératif du consommateur n'est exclu ou réduit par les présentes CGV.

12. Utilisation des produits et responsabilité

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination, leur étiquetage et leurs précautions d'emploi. Les informations éditoriales du site ne constituent ni un diagnostic ni une prescription médicale et ne remplacent pas, lorsque nécessaire, l'avis d'un professionnel de santé.

BEAUTY PROGRESS ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant d'une utilisation manifestement contraire aux instructions ou à la destination normale du produit, sous réserve des responsabilités qui ne peuvent être exclues ou limitées par la loi, notamment en matière de produits défectueux et de droits des consommateurs.

13. Force majeure

Aucune partie ne peut être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement présentant les caractères de la force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. Les conséquences sont appréciées conformément aux dispositions légales applicables.

14. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, paiements, livraisons, relations clients et obligations légales sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Les informations détaillées figurent dans la Politique de confidentialité accessible sur le site. Toute demande relative aux droits des personnes peut être adressée à contact@vicrian-paris.com.

15. Propriété intellectuelle

Les marques, dénominations, textes, visuels, photographies, graphismes et autres contenus protégés présents sur le site demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs. La marque VICRIAN PARIS est exploitée par BEAUTY PROGRESS avec l'autorisation de son titulaire. Aucun droit de propriété intellectuelle n'est transféré au client du seul fait d'une commande ou de l'accès au site.

16. Réclamations

Toute question ou réclamation peut être adressée à BEAUTY PROGRESS :

Une réclamation écrite préalable auprès de BEAUTY PROGRESS doit être effectuée avant la saisine du médiateur de la consommation, conformément aux conditions de recevabilité de la médiation.

17. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, après une réclamation écrite préalable auprès de BEAUTY PROGRESS qui n'aurait pas permis de résoudre le différend, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève BEAUTY PROGRESS :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : www.cm2c.net

Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur, sous réserve du respect des conditions de recevabilité prévues par la réglementation et par le dispositif de médiation. BEAUTY PROGRESS est affiliée à CM2C jusqu'au 13 septembre 2029.

18. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver un consommateur résidant dans un autre État membre de l'Union européenne de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi qui lui serait applicable. À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles de droit commun. Aucune clause n'impose au consommateur une juridiction qui ne serait pas compétente en vertu des règles impératives applicables.

19. Divisibilité

Si une stipulation est déclarée nulle ou inapplicable, les autres stipulations demeurent applicables dans toute la mesure permise par la loi. Le fait de ne pas se prévaloir ponctuellement d'une stipulation ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement, sous réserve des droits impératifs du consommateur.

Formulaire type de rétractation

À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d'une commande passée sur vicrian-paris.com, hors exclusions légales du droit de rétractation.

À l'attention de :
BEAUTY PROGRESS — VICRIAN PARIS
89 rue de Concy
91330 Yerres — France
E-mail : contact@vicrian-paris.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous :

Produit(s) : ......................................................
Numéro de commande : ......................................
Commandé le : ................................................
Reçu le : ........................................................
Nom du consommateur : ....................................
Adresse du consommateur : ...............................
........................................................................
Date : .............................................................

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
........................................................................

Conditions Générales de Vente de VICRIAN PARIS — BEAUTY PROGRESS — Version en vigueur au 13 septembre 2026.