Politique d’expédition
1. Zone de livraison
VICRIAN PARIS livre les commandes en France ainsi que dans les pays de l’Union européenne desservis par les solutions de livraison proposées sur le site.
2. Préparation et expédition des commandes
Sauf indication contraire au moment de la commande, les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Les commandes sont notamment expédiées via Chronopost, selon les modes de livraison disponibles pour la destination sélectionnée.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné. Leur montant est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.
La livraison standard est offerte à partir de 60 € TTC de commande, selon les conditions affichées sur le site au moment de la commande.
4. Délais de livraison
Le délai ou la date de livraison applicable à la commande est communiqué au client lors du processus de commande lorsqu’il peut être déterminé.
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation. Il peut notamment, dans les conditions prévues par la loi, demander à BEAUTY PROGRESS d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si la livraison n’intervient pas dans ce délai, résoudre le contrat.
5. Suivi de la commande
Lorsque le transporteur met un suivi à disposition, les informations permettant de suivre l’acheminement du colis sont communiquées au client.
Le client est invité à vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison lors de la commande.
6. Colis endommagé, perdu ou indiqué comme livré mais non reçu
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de colis indiqué comme livré mais non reçu, le client est invité à contacter rapidement notre service client à contact@vicrian-paris.com, en précisant son numéro de commande et en fournissant, lorsque cela est utile, toute photographie ou information permettant de traiter sa demande.
BEAUTY PROGRESS effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur et traitera la demande du client conformément aux dispositions légales applicables.
Le recours à un transporteur pour l’acheminement de la commande ne prive pas le consommateur de ses droits à l’égard de BEAUTY PROGRESS.
7. Transfert des risques
Lorsque BEAUTY PROGRESS organise la livraison, le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
8. Contact
Pour toute question concernant la livraison d’une commande :
BEAUTY PROGRESS – VICRIAN PARIS
89 rue de Concy
91330 Yerres – France
E-mail : contact@vicrian-paris.com
Tél. : +33 7 88 49 28 16